噪音不是功能的数量

有些功能很多的产品依然平静，有些只有三个按钮的产品却让人焦虑。差别不在数量，而在它是否持续索取注意力。每一次红点、弹窗和状态变化，都是产品向用户借的一小笔认知债。

设计团队很容易只讨论一次操作能否完成，却忽略一整天里这些操作如何叠加。局部顺滑，不代表整体安静。

好的默认值，是一种体贴

默认值不是中性的。它代表产品替用户承担了多少判断，也决定用户第一次使用时需要面对多少岔路。好的默认值应该覆盖大多数真实场景，让高级选项在需要时再出现。

克制并不是把选项藏起来，而是建立清楚的优先级：现在必须决定什么，什么可以稍后再说，什么其实根本不需要决定。

安静不是空白，而是重要的东西终于有了被看见的空间。

删掉一次打扰

优化产品时，我会先问一个很小的问题：我们能不能删掉一次打扰？也许是一个不必要的确认框，一封重复的邮件，或者一次没有新信息的推送。

这种改进很难出现在功能清单上，却会沉淀为长期信任。用户未必能说出哪里变好了，但会更愿意留下。